Os cartões de presente conquistaram um espaço essencial no mercado contemporâneo, oferecendo soluções práticas para celebrações, bonificações corporativas e experiências personalizadas. Com uma adoção em franco crescimento, essa modalidade de presente se destaca pela flexibilidade e pelo apelo tanto para consumidores finais quanto para empresas que buscam engajamento.
Neste artigo, exploraremos o panorama do mercado atual, dados de crescimento, drivers de consumo e as tendências que moldam este setor dinâmico, além de destacar perfis de consumidores, usos corporativos e inovações futuras.
O setor de cartões-presente global deve movimentar US$ 1,33 trilhão até 2029, com uma taxa anual acima de 15% graças à digitalização e ao crescimento do e-commerce. No Brasil, o segmento cresce aceleradamente, alcançando cerca de R$ 10 bilhões anuais.
Empresas nacionais, como a Blackhawk, representam 90% do e-commerce de gift cards e movimentaram R$ 1,5 bilhão recentemente. A presença robusta do B2B também impulsiona o volume, com 60% do faturamento vindo de vendas corporativas e um aumento de 168% em datas como o Dia dos Pais.
Estudos apontam que 96% dos brasileiros consideram cartões-presente uma excelente opção de presente, especialmente em datas comemorativas. Em média, cada pessoa compra nove cartões por ano e presenteia em quatro ocasiões de aniversário.
Globalmente, 81% dos consumidores adquiriram gift cards no último ano, segundo o TSG/Bank of America. A praticidade e a instantaneidade das soluções digitais tornam os cartões uma escolha dominante nas compras de última hora.
Em 2023, 75% dos brasileiros optaram por cartões digitais e 57% escolheram o modelo físico. A tendência indica que 82% pretendem comprar gift cards digitais em 2024, refletindo o apelo da compra instantânea e sem barreiras.
O formato digital permite envio imediato e rastreamento de uso, enquanto o cartão físico mantém seu charme em embalagens sofisticadas e momentos de entrega pessoal.
A busca pela personalização é palavra-chave neste segmento. Consumidores querem design exclusivo, mensagens personalizadas e temas específicos para cada ocasião.
Além disso, a sustentabilidade ganha força: cartões eco-friendly com materiais recicláveis e parcerias socioambientais se destacam nas escolhas corporativas.
As principais datas comemorativas, como Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais e Páscoa, concentram grande parte das vendas. Entretanto, há um uso crescente em programas de incentivo, fidelização e recompensas internas de empresas.
Ao oferecer cartões de presente como prêmios, as organizações estimulam vendas, engajam equipes e reforçam o reconhecimento de resultados.
O equilíbrio multicanal é fundamental: 28% das vendas acontecem em lojas físicas, enquanto o e-commerce responde por 11%. Para datas sazonais, como Páscoa, o varejo físico prevê alta de 313% em comparação a 2021.
Essa estratégia integrada amplia capilaridade e permite ao consumidor escolher a experiência de compra que melhor combina com seu perfil.
Essa variedade atende tanto o público que busca liberdade para escolher quanto empresas que desejam alinhar a oferta ao perfil do presenteado.
Para o consumidor, destaca-se a flexibilidade: escolher data, valor e loja, sem depender do gosto exato do presenteado. A praticidade de comprar online e enviar por e-mail atende pedidos de última hora.
Já as empresas se beneficiam do aumento de engajamento, consolidação de marca e impulsionamento de vendas. Gift cards são ferramentas de fidelização altamente mensuráveis e ajustáveis conforme resultados.
Millennials e Gen Z lideram a adoção, com 73% dos jovens recebendo gift cards no último ano. Muitos utilizam o cartão para experimentar novas marcas, gerando conversões que, de outra forma, não ocorreriam.
Além disso, 57% afirmam que um cartão-presente os encoraja a conhecer estabelecimentos ou serviços que ainda não haviam explorado.
O futuro do segmento está na maior integração digital e no uso de inteligência artificial para recomendações automáticas. Experiências phygital, que unem o físico e o digital, crescerão em relevância.
Espera-se também maior procura por soluções sustentáveis e designs minimalistas, com foco na experiência de unboxing e em campanhas de employer branding que valorizem a cultura interna.
Os cartões de presente se consolidam como uma opção versátil e estratégica para consumíveis de celebração e incentivos corporativos. Com um mercado em expansão, tendências de personalização, inovação tecnológica e sustentabilidade, esse segmento oferece oportunidades únicas para empresas e consumidores.
Investir em gift cards é, portanto, uma forma de aprimorar a experiência de compra, fortalecer relacionamentos e antecipar demandas futuras, garantindo relevância e adaptabilidade em um cenário cada vez mais dinâmico.
Referências
