As tecnologias de Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV) vêm remodelando a forma como consumidores e instituições interagem no universo financeiro, abrindo caminhos para oportunidades emergentes no mercado financeiro e garantindo maior dinamismo às operações.
Em 2025, o setor financeiro vive uma transformação sem precedentes acelerada pela adoção de tecnologias avançadas. Eventos como o Febraban Tech reúnem agentes que debatem como tornar serviços mais eficientes e personalizados. A convergência entre IA, RA e RV cria canais de atendimento únicos, que respeitam hábitos dos usuários em tempo real e elevam a competitividade.
Essas tendências consolidam um ecossistema em que o digital e o físico coexistem harmonicamente.
A adoção de RA e RV se estende por vários casos de uso no dia a dia de bancos, fintechs e clientes. A seguir, algumas das implementações mais relevantes:
Essas soluções permitem que o cliente navegue por cenários complexos de investimentos e crédito com simplicidade, transformando dados frios em experiências envolventes.
Entre os principais ganhos obtidos pelas instituições que investem em RA e RV, destacam-se:
Além de melhorar a jornada do cliente, essas tecnologias podem alcançar cerca de 60 milhões de brasileiros sem cartão de crédito, democratizando o acesso a serviços e promovendo maior engajamento.
Os dados brasileiros reforçam o papel de RA e RV como vetores de inovação:
Essas estatísticas ilustram como a combinação de IA, RA e RV está diretamente ligada ao aumento de produtividade e à expansão do mercado.
Apesar dos benefícios, a adoção ampla ainda enfrenta obstáculos. Primeiramente, o custo de implementação elevado das soluções limita a entrada de instituições menores. A infraestrutura de hardware e o desenvolvimento de software imersivo exigem investimentos robustos em pesquisa e desenvolvimento.
Outro ponto crítico é a segurança: ambientes virtuais aumentam riscos de fraudes e vazamento de dados. É fundamental adotar estratégias robustas de segurança e privacidade, como modelos Zero Trust, para proteger informações sensíveis e ganhar a confiança dos usuários.
Por fim, a cultura organizacional e o treinamento de colaboradores e clientes são vitais. Sem programas de capacitação e campanhas de conscientização, a aderência pode ser lenta, reduzindo a eficácia das iniciativas de RA e RV.
O horizonte para RA e RV no setor financeiro é promissor. Nos próximos anos, veremos:
• Integração ainda mais profunda com IA preditiva, permitindo recomendações financeiras em tempo real.
• Superapps que combinam serviços bancários, investimentos e pagamentos instantâneos, tudo em plataformas imersivas.
• Expansão da tokenização de ativos, com visualização de portfólios via hologramas interativos.
Em síntese, a adoção de RA e RV está redefinindo padrões de atendimento, engajamento e eficiência operacional. Instituições que abraçarem essas tecnologias sairão na frente, oferecendo experiências que vão além do convencional e solidificando um novo patamar de relacionamento com o cliente.
Agora é o momento de explorar essas possibilidades e embarcar em uma jornada de inovação que colocará seu serviço no topo do mercado.
Referências
