Em um cenário em que as transações eletrônicas se tornaram o dia a dia de milhões de brasileiros, a questão da proteção contra fraudes com cartão assume papel central. Entre janeiro e março de 2025, o país viveu um recorde histórico de tentativas de fraude no setor bancário e de cartões, alcançando 1.871.979 ocorrências. Essa realidade exige não apenas atenção, mas também ação imediata de cada consumidor, instituição financeira e órgão regulador.
O aumento de 21,5% em relação ao ano anterior reflete um problema que cresce de forma acelerada. Em fevereiro de 2025, foram registradas 1.119.316 tentativas de golpe, ou seja, uma tentativa a cada 2,2 segundos. O setor de Bancos e Cartões responde por 54% das ocorrências, enquanto o potencial de prejuízo supera R$ 15,7 bilhões apenas nas tentativas identificadas.
Essa fraude digital no Brasil registra índice de 5,4% em 2024, acima da média global. Quatro em cada dez brasileiros já foram vítimas ou conhecem alguém que sofreu golpes online, e 27,5% vivem com receio constante de ter dados clonados ou transações não autorizadas.
Os criminosos evoluíram suas estratégias e, em 2025, abusam de inteligência artificial e engenharia social hiperpersonalizada. Entre as modalidades mais comuns estão:
O público mais visado tem entre 26 e 50 anos (59,5% das tentativas), seguido por até 25 anos (15,2%), 51 a 60 anos (13,4%) e maiores de 60 (11,9%). Nenhuma faixa etária está imune: golpistas atacam quem tem maior presença digital e poder de compra.
Geograficamente, o Sudeste concentra 47,2% dos casos, com São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais liderando. No Norte e Nordeste, estados como Amazonas, Pará e Roraima registram crescimento acima de 46% em 2025. Em ocorrências por milhão de habitantes, o Distrito Federal aparece à frente de São Paulo, Mato Grosso e Rio de Janeiro.
As vítimas nem sempre detectam imediatamente a fraude: muitas só descobrem o golpe ao conferir a fatura. O processo de ressarcimento pode ser longo, colocando em risco a confiança no sistema bancário. Além do prejuízo financeiro, há um custo emocional significativo, gerando ansiedade, sensação de violação de privacidade e até trauma.
Para reverter esse quadro, bancos e fintechs investem fortemente em segurança. Destacam-se:
Adotar hábitos simples pode reduzir drasticamente a exposição ao risco:
Se você identificar uma operação não autorizada ou suspeita, siga estes passos imediatos:
1. Registre boletim de ocorrência na delegacia ou via online.
2. Contate imediatamente seu banco para bloqueio de cartão e contestação.
3. Guarde todos os comprovantes de comunicação e protocolos de atendimento.
4. Caso necessário, procure orientação jurídica para garantir ressarcimento e indenização por danos morais.
Em um mundo cada vez mais conectado, manter-se atualizado é fundamental. As fraudes evoluem com a digitalização dos serviços, exigindo que consumidores e empresas aprimorem constantemente suas defesas. Invista em conhecimento, participe de palestras e compartilhe informações com sua rede de contatos.
Somente com a união de esforços entre instituições financeiras, órgãos reguladores e usuários será possível reduzir a curva de crescimento das fraudes, garantindo um ambiente de transações mais seguro e confiável para todos.
Referências
